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千百度平台如何注册-部分窗口单位公共服务短板问题被曝光,24小时自助政务服务名不副实!

2020-01-11 13:35:21   作者:匿名   点击:751

千百度平台如何注册-部分窗口单位公共服务短板问题被曝光,24小时自助政务服务名不副实

千百度平台如何注册,□楚天都市报记者 王荣海 李月媛 陆缘 张理晶 摄影:楚天都市报记者 邹斌

24小时自助政务服务机,一到下班时间就不开放;投入百万的人脸识别系统,领导检查过后就罢工。昨晚,武汉电视问政期末考第二场开考,基础设施和公共服务不到位,以及教育卫生等领域中的短板问题被曝光。

24小时自助政务服务机,非工作时间不对外开放

医院自助挂号系统不智能

回应:将进行优化和整改

【暗访短片】

12月8日下午2时30分,巡查员来到江汉区陈家墩社区服务站,要求使用自助政务服务机。社区工作人员称,机器具体怎么用还不知道。次日下午5时30分许,巡查员来到蔡甸区政务服务中心,在自助政务服务机上打印公积金缴费清单,但机器提示打印成功后,并没有纸张吐出。工作人员回应:“打不出来您就明天早上八点半来吧”。数天时间里,巡查员走访了全市4个区的部分街道和社区,发现很多自助政务服务机安装在工作区域,非工作时间不对外开放,谈不上24小时自助服务。

本月中旬,巡查员在黄陂区人民医院挂了两个号,由于眼科患者排队长,巡查员先到骨科就诊,返回眼科时,挂号系统里的信息消失了。医院工作人员称,以前也出现过类似情况。巡查员在暗访过程中,不仅发现部分医院的挂号系统不智能,在智慧医疗最常用的支付细节上,也存在系统漏洞和服务不到位的问题。

【问政现场】

武汉市政务服务和大数据管理局局长张贵达表示,24小时自助政务服务机就是为了方便群众才推出的,作用没发挥好,说明监督管理没有到位。目前,自助体系还在建设当中,所以很多工作还没有到位,他承诺:“会组织一次全面的检查,让每一台机器都发挥好作用。”

“请问市卫生健康委员会的张红星主任,假如您急需看病,遇到这种情况您作何感想?”面对记者的提问,张红星表示,的确有一些基层医疗机构的智慧医疗系统存在问题,下一步会进行优化和整改。

小区人脸识别系统“停摆”

回应:后期维护争取纳入财政资金

【暗访短片】

位于江岸区二七路的翰林紫园小区,在2018年11月升级为智慧小区,花费了一百多万元安装了人脸识别门禁。为此,小区还拆除了原有的门禁刷卡设备。可是,在区街领导检查过后两个星期,这套系统就“停摆”了。

业主反映后,派出所和物业相互推诿。小区物业对巡查员表示,智慧识别系统的对接工作,他们并不清楚。二七派出所驻社区警务室民警李庆峰说:“跟领导反映过多次,厂商表示是太阳暴晒把机器晒坏了。”

位于武汉市公安局后门的天街小区,在2018年,同样成为江汉区智慧小区试点。新型刷脸门禁代替了原来的系统,但负一楼的门禁根本不能开启人脸识别功能。原来,智能安防设备厂商直接卸下老设备,又将新设备接进了老线路旧存储器。安防设备厂商工作人员还表示:“楼下用的是四代机,楼上是六代机,要升级必须增加投入。”作为监管协调单位,武汉天街小区警卫室民警称:“该项目没让业主掏一分钱,目前社区安全性已经升级了。”

【问政现场】

“我为视频中两位民警的回应感到汗颜。”武汉市公安局副局长夏俊说:“既然群众找到公安机关,我们就要负责,而且要负责到底。老百姓对智慧平安小区的追求无可厚非,而且应该千方百计地予以满足。接到投诉后,公安机关目前已解决两个小区的问题。”

他还表示,这两个小区的门禁系统是2018年有企业为了打品牌自费投建的,后期由于企业不愿加大投入,维保资金也未落实,便出现此类问题。目前,政府已投入资金建设,后期也有3至5年的维保资金。下一步对于所有自建智慧识别系统的小区,后期维护争取纳入财政资金。

报装天然气还要额外交钱

回应:收费已实行新标准

【暗访短片】

今年10月底,市民黄先生来到武钢江南中燃燃气(武汉)有限公司水果湖营业厅,申请报装天然气,工作人员进行了登记,并告知黄先生初装费是2300元,会安排上门勘测和安装。然而,工作人员到黄先生家实地勘查后告知,需要加1200元才能够安装。

住在黄先生楼上的胡女士,也在今年10月份申请了报装天然气,也遇到了同类问题,工作人员告诉她安装工程量大,所以要加钱。

报装天然气到底该交多少钱?黄先生告诉巡查员,他想知道,作为一个老百姓,最基本的用气要求,什么时候才能够得到解决。

带着黄先生的疑问,巡查员来到武钢中燃燃气有限公司了解情况,相关负责人表示,工作人员为市民办理业务时,确实存在问题,给市民造成了困惑。

【问政现场】

为什么营业厅的工作人员和上门服务人员的收费标准不一样?看完短片,现场嘉宾提问。

武钢江南中燃燃气(武汉)有限公司总经理夏扬魁承认,短片中所述情况确实存在。他解释说,每户2300元的标准在去年就已经取消了,今年实行的是定额预算标准。

夏扬魁说,在实际安装过程中,老旧小区受困于房型结构、气源以及施工条件,根据现场定额预算收费,因此就有不同的标准。

他表示,问题出在企业内部政策宣讲不到位,勘查员根据现场实际情况评估安装费,而前台的服务人员仍然按照老的标准对用户回应。下一步,将在企业内部对员工进行相关政策再培训。

评论员王健认为,通过短片看到,企业内部管理有些混乱,上门收费标准应该公开透明,让用户交的每分钱都明明白白。

校外培训机构乱象依旧

回应: 限期不整改将立案查处

【暗访短片】

今年,武汉市教育局联合相关部门依据国务院《关于规范校外培训机构发展的意见》开展了校外培训机构的专项治理。时隔近一年的时间,巡查员对培训市场进行回访,发现相关政策的落地还不理想。

根据规定,校外培训机构不得聘用中小学在职教师。然而,巡查员在洪山区光谷国际广场信诺教育暗访发现,违规情况仍然存在。面对家长咨询,信诺教育工作人员称,该培训机构的老师都是在职老师,有的还在重点小学任教。

巡查员发现,有些培训机构张贴了“不得一次性收取超过三个月费用”横幅,但在内部收费价格单上依然标注着超过三个月的课时,不少机构还是按年收费。不仅主科存在这类情况,各种兴趣班更是打起了政策的擦边球。

童程童美广埠屯店工作人员介绍,该培训机构是按照一个完整的课程来收费,有80多个小时,上完这些培训课需要将近一年时间。另一家幸绘艺术馆工作人员称,该培训机构也需要按年卡收费。

【问政现场】

武汉市教育局局长孟晖介绍,短片反映了两个问题,一是培训机构宣称有中小学在职教师上课,如果涉及虚假宣传,将责令培训机构整改;如果查证确实有中小学在职教师在校外培训机构上课,将对涉事老师进行严肃处理。

武汉市场监管局副局长熊世忠回应说,近几年,全国范围内发生过数起培训机构关门跑路或其他不规范行为,对消费者的权益形成侵害。为了规避风险,国家在2018年集中出台政策,明确规定校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。针对曝光的问题,他表示,市场监管局将会同教育部门进一步加强监管,对有问题的立即责令限期整改,限期不能改正的将立案查处。